Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťah medzi poskytovateľom služby ApexSystem (ďalej len "Služba") a používateľom (ďalej len "Používateľ").

ApexSystem je online platforma poskytujúca AI-poháňané analytické služby pre športové tipovanie. Služba zahŕňa prístup k predikciam, analýzam, AI chatbotu a komunitným funkciám.

Pre používanie Služby je potrebné vytvoriť používateľský účet. Registrácia je možná prostredníctvom emailu a hesla alebo cez Google OAuth.

Používateľ sa zaväzuje:

• Poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii
• Udržiavať svoje prihlasovacie údaje v tajnosti
• Neposkytnúť prístup k účtu tretím stranám
• Okamžite informovať poskytovateľa o neoprávnenom použití účtu

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť účet v prípade porušenia týchto VOP.

3.1 Cenové plány

Služba ponúka tri úrovne predplatného:

• Základný - prístup k základným predikciam
• Profesionálny - rozšírený prístup k predikciam
• Apex - neomedzený prístup ku všetkým funkciám

Aktuálne ceny sú uvedené na webovej stránke v sekcii Cenník. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny s 30-dňovým predstihom.

3.2 Skúšobné obdobie (Trial)

Nové predplatné zahŕňa 3-dňové skúšobné obdobie zadarmo. Počas tohto obdobia nie je Používateľ účtovaný. Po uplynutí skúšobného obdobia sa automaticky začne účtovať mesačný poplatok.

Používateľ môže zrušiť predplatné kedykoľvek počas skúšobného obdobia bez akýchkoľvek poplatkov.

3.3 Platobné podmienky

Platby sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány Stripe. Poskytovateľ neuchováva údaje o platobných kartách.

Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac, pokiaľ ho Používateľ nezruší.

V prípade neúspešnej platby bude Používateľ upozornený emailom a má 7 dní na vyriešenie problému. Po uplynutí tejto lehoty môže byť prístup k Službe pozastavený.

4.1 Zrušenie predplatného

Používateľ môže zrušiť predplatné kedykoľvek v nastaveniach účtu alebo cez Stripe Customer Portal. Zrušenie je účinné ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.

Po zrušení si Používateľ zachováva prístup k Službe až do konca zaplateného obdobia.

4.2 Refundačná politika

Počas skúšobného obdobia: Používateľ môže zrušiť predplatné bez akýchkoľvek poplatkov.

Po skúšobnom období: Poskytovateľ neposkytuje vrátenie peňazí za už zaplatené obdobie. Toto je štandardná prax pre SaaS (Software as a Service) služby.

Výnimka: V prípade technických problémov na strane poskytovateľa, ktoré bránia používaniu Služby viac ako 72 hodín, môže Používateľ požiadať o pomerné vrátenie peňazí.

5.1 Charakter služby

ApexSystem poskytuje AI-generované predikcie a analýzy pre športové udalosti. Tieto predikcie sú založené na dátach a algoritmoch, ale nie sú zárukou výsledku.

5.2 AI Chat

Služba zahŕňa AI chatbota poháňaného OpenAI. Odpovede chatbota sú generované automaticky a môžu obsahovať nepresnosti. Používateľ by mal vždy kriticky vyhodnocovať informácie poskytnuté AI.

6.1 Používateľom generovaný obsah

Používatelia môžu zdieľať vlastné tipy, recenzie a komentáre v komunitnej sekcii. Používateľ je zodpovedný za obsah, ktorý zverejňuje.

Používateľ sa zaväzuje nezverejňovať obsah, ktorý:

• Je urážlivý, vulgárny alebo diskriminačný
• Porušuje práva tretích strán
• Obsahuje spam alebo reklamu
• Je v rozpore s platnými zákonmi

6.2 Moderácia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstrániť akýkoľvek obsah, ktorý porušuje tieto VOP, a zablokovať účet Používateľa bez nároku na vrátenie peňazí.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie Služby alebo zablokovať prístup Používateľa v prípade:

• Porušenia týchto VOP
• Neplatenia poplatkov
• Zneužitia Služby
• Podozrenia z podvodnej aktivity

Používateľ môže kedykoľvek požiadať o vymazanie účtu v nastaveniach. Po vymazaní účtu sú všetky osobné údaje trvalo odstránené v súlade s GDPR.

Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť nepretržitú dostupnosť Služby, ale nezaručuje 100% uptime. Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby, aktualizácií alebo technických problémov.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

• Finančné straty vzniknuté používaním Služby
• Nepresnosti v predikcách alebo analýzach
• Výpadky služieb tretích strán (Stripe, OpenAI, Supabase)
• Stratu dát v dôsledku vyššej moci

Maximálna výška náhrady škody je obmedzená na výšku mesačného predplatného Používateľa.

Spracovanie osobných údajov je upravené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Poskytovateľ spracováva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (General Data Protection Regulation) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. O zmenách budú Používatelia informovaní emailom minimálne 14 dní vopred.

Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien Používateľ vyjadruje súhlas s novými VOP.

Ak Používateľ nesúhlasí so zmenami, má právo zrušiť predplatné pred nadobudnutím ich účinnosti.

V prípade sporu sa strany zaväzujú najprv hľadať riešenie zmierom. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) Európskej komisie.

V prípade otázok alebo problémov týkajúcich sa týchto VOP nás kontaktujte: